Política de Cancelamento e Devolução
Na Hidroveda Tecnologia, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política descreve as diretrizes para cancelamento e devolução de produtos.
1. Cancelamento de Pedidos:
O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio, entrando em contato conosco. Após o envio, a solicitação será tratada como devolução.
2. Devolução por Arrependimento:
O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, na embalagem original e sem indícios de uso.
3. Devolução por Defeito ou Divergência:
Em caso de produto defeituoso ou divergência com o pedido, o cliente deve informar imediatamente. A devolução será analisada, e o cliente terá direito à substituição do produto ou ressarcimento.
4. Procedimento de Devolução:
O cliente deve comunicar a intenção de devolução, aguardar as instruções da nossa equipe e enviar o produto devidamente embalado, com a nota fiscal e uma descrição do motivo da devolução.
5. Prazo para Ressarcimento:
O ressarcimento será realizado após a análise e aceitação da devolução. O prazo pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
6. Exceções:
Produtos personalizados, peças sob encomenda não estão sujeitos a devoluções ou trocas, a menos que apresentem defeito ou não estejam de acordo com as especificações acordadas. Informações detalhadas serão fornecidas no momento da compra.
7. Contato:
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de cancelamento ou devolução, entre em contato conosco. Estamos aqui para auxiliar e garantir uma experiência satisfatória.
